管家服务

管家服务

BUTLER SERVICE

公司提供专业的管家服务，是本公司物业项目的重要的组成一部分。管家队伍是具有多年经验的人员精选组成， 具有较高的职业素养和实际管理能力， 并且经过职业化的培训。本着以客户满意度为己任，不断地提高满意度，力求每一位客户都能成我们长期的忠实合作伙伴。

服务范围∶包括政府机构、行政办公楼、写字楼、医院、学校、商场、企事业单位、机场、酒店等等。

服务要求

SERVICE REQUIREMENTS

1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3.穿着统一制服，且制服干净、平整，行为举止礼貌、大方;服务热情、周到;

4.客户到达现场（将至本岗位）时站立挺直，应以注目礼的方式微笑，点头向客户，客户离近三至四步时为客户开门，表示关注和欢迎，对客户说"您好，欢迎光临XXX"，并做请的手势请客户进入大厅;耐心回答客户所提出的问题